能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。

单项选择题铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第（）。

A.三联
B.四联
C.五联
D.六联

单项选择题销售人员不应一味消极适应环境变化。这充分表明销售机会具有（）。

A.可创造性
B.平等性
C.时空性
D.两面性

多项选择题垂直渠道冲突来自于（）。

A.零售商之间
B.批发商与零售商之间
C.批发商之间
D.制造商与中间商之间
E.总代理与批发商之间

多项选择题谈判者的自我评估包括（）。

A.谈判信心的确立
B.自我谈判需要的认定
C.谈判情绪的自我反思
D.满足对方谈判需要的能力
E.谈判的分析与检验

单项选择题下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

A.商品退货会对企业经营造成困扰
B.在管理企业退货时，部门间责任要明确
C.退货率与总体经济情形没有联系
D.应建立商品退货管理规则