客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

多项选择题关于夜床服务中错误的是（）。

A.夜床服务通常从晚上7时以后开始
B.开灯
C.将靠近床头一边的棉被向内折成45度角
D.在枕头上放置鲜花、晚安卡、或小礼品

多项选择题楼层服务台的主要职责有（）。

A.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
B.负责客房和楼面的安宁
C.失物处理
D.掌握客人动态

多项选择题加强对布件的保养，能够提高布件的使用质量，保证并适当延长布件的使用寿命，主要应做到（）。

A.尽量减少库存量
B.新布件必须经洗涤后才能投放使用
C.备用布件要按先进先出的原则投入使用
D.要消除污染和损坏布件的隐患

多项选择题木质家具的保养应注意（）

A.防热
B.防潮
C.定期翻转
D.定期打蜡

多项选择题在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）

A.实用
B.美观
C.具有广告宣传作用
D.价格合理

多项选择题以下（）内容是现代化客房设施设备的发展趋势。

A.客房的绿色装修
B.服务标准化
C.客房智能化
D.服务功能简便化

多项选择题现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外，还有以下几方面的作用（）

A.组织空间
B.改善空间感
C.渲染气氛
D.体现特色

多项选择题客人对客房服务的要求可概括为（）。

A.求整洁
B.求宁静
C.求安全
D.求方便
E.求尊重

多项选择题客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个部门。

A.楼层
B.公共区域
C.客房服务中心
D.布件房

多项选择题卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

A.小方巾
B.面巾
C.毛巾
D.地巾