下列关于服务环境的说法，正确的是（）。

单项选择题由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、扩宽售后服务途径等为主要目的上网互联网站点叫做（）。

A.企业站点
B.门户站点
C.政府站点
D.盈利性站点

单项选择题广告的频率主要包括（）。

A.均匀序列型与延长序列型
B.固定序列型与变化频率型
C.波浪序列型与递升序列型
D.递降序列型与递升序列型

单项选择题渠道宽度的类型不包括（）。

A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.控制分销

单项选择题通常以见闻、巡视、傲记、掠影、访问记等形式出现的通讯叫做（）。

A.人物通讯
B.事件通讯
C.工作通讯
D.风貌通讯

单项选择题企业采用零层渠道的优势不包括（）。

A.更容易熟悉市场
B.周转迅速
C.营销成本更低
D.易于控制价格

单项选择题对于大多数服务而言，它们都具备的共同特征是（）。

A.不可感知性
B.可分离性
C.无差异性
D.快递性

单项选择题李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电，他看中了长虹和海尔。那么，长虹和海尔的关系属于（）。

A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者

多项选择题销售人员考核资料的主要来源有（）。

A.销售人员销售报告
B.企业销售记录
C.顾客意见
D.企业内部其他职员意见

多项选择题成功的销售人员的内在特征有（）。

A.高度自信
B.不断进取
C.全力以赴
D.有感召力

多项选择题销售主管对老化现象的防治措施有（）。

A.要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励
B.对已经努力但不成功的销售人员应开除
C.对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护
D.在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通，多征求他们的意见与看法，这样能激发他们的团队参与意识