A.消费者态度B.采购的需要和动机C.服务无形性D.购买过程
单项选择题下列关于客户服务的说法正确的是()。
A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B.不利于扩大业务量,因为它会耗费大量的成本预算C.客户服务仅仅是售后服务的内容,不应该成为公司的营销战略之一D.不能够增加客户满意度、培育客户忠诚度
单项选择题销售人员综合意见法是指()。
A.销售人员可能对这种预测没有足够的知识、能力和兴趣B.企业通过听取销售人员的意见估计市场需求C.在不能直接与顾客见面时,公司估计市场需求D.销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用
单项选择题多渠道整合的步骤不包括()。
A.将分销功能分解于各种渠道B.制定各条渠道功能完成的移交方法C.分清利益关系D.进行渠道促销
单项选择题产品生命周期越长,渠道的()。
A.长度越长,宽度越宽B.长度越短,宽度越宽C.长度越长,宽度越窄D.长度越短,宽度越窄
单项选择题广告调查是广告促销策划的依据,它的主要内容不包括()。
A.广告目标市场调查B.广告媒体调查C.广告创作与表现调查D.广告内容市场调查
单项选择题下列关于服务环境的说法,正确的是()。
A.顾客在接触服务之前,他们最先感受到的就是服务质量问题B.它就是影响服务过程的各种设施C.对于那些“先入为主”的顾客而言,环境因素的影响更是至关重要D.在实施有形展示策略的过程中,服务环境的设计往往是企业市场营销管理最后考虑的内容
单项选择题由企业所属、建立和维护的,以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、扩宽售后服务途径等为主要目的上网互联网站点叫做()。
A.企业站点B.门户站点C.政府站点D.盈利性站点
单项选择题广告的频率主要包括()。
A.均匀序列型与延长序列型B.固定序列型与变化频率型C.波浪序列型与递升序列型D.递降序列型与递升序列型
单项选择题渠道宽度的类型不包括()。
A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.控制分销
单项选择题通常以见闻、巡视、傲记、掠影、访问记等形式出现的通讯叫做()。
A.人物通讯B.事件通讯C.工作通讯D.风貌通讯
单项选择题企业采用零层渠道的优势不包括()。
A.更容易熟悉市场B.周转迅速C.营销成本更低D.易于控制价格
单项选择题对于大多数服务而言,它们都具备的共同特征是()。
A.不可感知性B.可分离性C.无差异性D.快递性
单项选择题李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电,他看中了长虹和海尔。那么,长虹和海尔的关系属于()。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
多项选择题销售人员考核资料的主要来源有()。
A.销售人员销售报告B.企业销售记录C.顾客意见D.企业内部其他职员意见
多项选择题成功的销售人员的内在特征有()。
A.高度自信B.不断进取C.全力以赴D.有感召力