谈判者期望经过多次谈判增进彼此的信任，形成一种各方互信的良好关系并使之保持平衡时，将采取（）。

单项选择题下列属于谈判人员素质结构中的核心内容，并对谈判人员整体素质起着决定性作用的是（）。

A.才
B.学
C.形
D.识

单项选择题谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域是（）。

A.谈判力
B.谈判空间
C.谈判结果
D.谈判利益

多项选择题衡量服务质量的关键因素包括（）。

A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.保证
E.感情

多项选择题以下选项中，属于成功推销人员的外在特征的是（）。

A.全力以赴
B.广泛的兴趣
C.乐观的心态
D.高度自信
E.谈吐清晰

多项选择题谈判计划的要求包括（）。

A.可行性
B.合理性
C.实用性
D.准确性
E.灵活性

单项选择题交叉比率×销售额构成计算得出的是（）。

A.毛比率
B.商品周转率
C.贡献比率
D.商品纯利率

单项选择题在卖场中，一般推销员都要掌握顾客的移动路线，并将产品尽量摆放在消费者经常走动的地方，如端架、靠近入口的转角处等。这说明终端陈列应注意（）。

A.充分利用既有空间
B.争取人流较多的陈列位置
C.保持商品价值
D.系列商品集中陈列

单项选择题当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。

A.仓储部门
B.销售部门
C.会计部门
D.检验部门

单项选择题在销售过程中，由于环境经常发生变化，给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称是（）。

A.销售机会
B.销售环境
C.销售风险
D.市场环境

单项选择题在推销活动分析的方法中，应用最广泛的一种方法是（）。

A.相对分析法
B.绝对分析法
C.因素替代法
D.量、本、利分析法