客服中心岗接班程序有哪些（）

多项选择题客服中心岗交班程序有哪些（）

A.退出BOM，报告车控室
B.将抽屉里的钱和车票整理放入票盒
C.将硬币清理好装回硬币袋
D.回票务室结帐

多项选择题站厅巡视岗下班前，必须将（）等交还车控室，并在相应台帐上注销后方可下班。

A.扶梯钥匙
B.边门钥匙
C.对讲机
D.门禁卡

多项选择题（）属于单站级客流控制。

A.一级客流控制
B.二级客流控制
C.三级客流控制
D.四级客流控制

多项选择题请列出客流控制类型（）

A.单站级客流控制
B.单线级客流控制
C.换乘客流控制
D.线网联控

多项选择题换乘站客流控制同时遵循（）的原则，确保站台安全性，避免客流失控。

A.“由下至上，由内至外”
B.安全、及时、有效
C.“先控制入闸客流，再控制换乘客流”
D.安全、正点、便捷

多项选择题客运服务组织的原则是（）

A.逐级负责
B.统一指挥
C.高度集中

多项选择题客运服务组织宗旨是（）

A.安全
B.正点
C.便捷

多项选择题三级客流控制主要控制措施（）

A.关闭进闸机限流
B.在出入口用铁马等备品限制乘客进站
C.在进闸机口设置铁马等分批进闸
D.在出入口外设置回形线路
E.在非付费区设置回形线路等

多项选择题二级客流控制主要控制措施（）

A.关闭进闸机限流
B.在进闸机口设置铁马等分批进闸
C.在出入口外设置回形线路
D.在非付费区设置回形线路等

多项选择题一级客流控制主要控制措施（）。

A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点
B.改变扶梯走向
C.引导乘客走楼梯
D.在付费区设置回形线路等