如何定义退订率？（）

单项选择题客户生命周期“确定目标”、“获得受众”、“转换”这三个阶段之后，下一个阶段是什么？（）

A.服务
B.成长
C.赢回
D.以上没有正确答案

单项选择题在一个典型的购买频次五等分图中，下面哪项是正确的？（）

A.“1”代表最近期的购买活动
B.五等分图中最高的响应率与次高的响应率差距并不是最大的
C.不考虑购买额的情况下，购买频次五等分图无法做出
D.购买频次五等分方法的结果没有什么特殊的含义

单项选择题以下直复营销步骤，正确的是哪个？（）

A.设定目标，确定响应类型，确定目标受众，选择媒体，实施促销活动，效果评估与优化
B.设定目标，效果评估与优化，确定响应类型，确定目标受众，选择媒体，实施促销活动
C.选择媒体，设定目标，效果评估与优化，确定响应类型，确定目标受众，实施促销活动
D.以上皆否

单项选择题在促销活动设计中，选择奖励方式时需要考虑什么因素？（）

A.能否吸引到目标客户的目光，并易于接受
B.能达到所设立的顾客响应目标
C.能有高度的顾客保留率
D.以上皆是

单项选择题营销数据库很少用作哪项用途？（）

A.电话营销
B.电子邮件营销
C.大众广告
D.直复营销