（）是竞争的有力手段。

单项选择题前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

A、文化水平
B、技能水平
C、应变力
D、自控能力

单项选择题一家宾馆当天接待团队客人240人，实际出租房间180间，其双开率是（）

A、33%
B、40%
C、50%
D、95%

单项选择题某店计划在6月客房预算收入达到480000元，该店客房总面积2600㎡，预计出租率为75%，22㎡单间价格应是（）。（用客房面积定价法，不保留小数点后数）

A、70
B、180
C、290
D、320

单项选择题在制订价格过程中，要考虑社会政治、经济形势以及季节、竞争对手等，还要（）因素

A、顾客消费心理认同
B、顾客消费档次
C、客人消费水平
D、以上都是

单项选择题将客房出租率与（）配合使用，可以较全面、正确地反映客房出租状况以及由此产生的经济效益。

A、缺额预订率
B、超额预订率
C、双开率
D、预定不兑现率