以下表述符合邮件封装要求的是（）。

单项选择题下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是（）

A.对于未投交给收件人本人的邮件，不必把投交情况告知收件人本人
B.热情、耐心、及时回答客户的问询
C.揽收、投递邮件前宜先电话预约
D.重点提示客户认真阅看详情单背书（面）的服务协议

单项选择题接收邮件时，内勤人员发现与预告信息不符，则要在（）上批注并共同签章，向封发部门缮发验单并随验单附寄邮袋、铅志、袋牌和绳扣作证。

A.进口路单
B.日戳打印交接簿
C.进口投递邮件平衡合拢交接登记表
D.进口邮件破损情况登记表

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心派发内容的有（）。

A.派揽订单
B.派投订单
C.配载指令
D.咨询工单

多项选择题以下属于揽收工作流程的作业环节的有（）。

A.分拣封发
B.业务受理
C.出班揽收
D.按址投递

多项选择题以下关于特快专递邮件捆扎的说法错误的有（）。

A.需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可
B.需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上
C.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码
D.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码

多项选择题以下关于国际特快专递邮件经转局的表述正确的有（）。

A.没有开办局的业务功能
B.直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
C.根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
D.只负责邮政局进出口国际特快专递邮件的转发处理工作

多项选择题下列可按信函类国内特快专递邮件寄递的有（）。

A.书面通信
B.公文、合同
C.各类稿件
D.有价证券

多项选择题邮政职工发现下列（）行为，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。

A.隐匿
B.毁弃
C.非法开拆他人信件
D.窥视邮件内容

多项选择题信筒开取人员在开取时，发现有以下情况的应在当天及时报业务主管，并及时采取措施（）。

A.邮筒的钥匙失灵，门锁坏或不能关闭，导致门敞开的或打不开的
B.邮筒外观损坏、油漆脱落、积尘较厚、底座生锈或掀起、变形、倾斜等
C.安装已久，筒底由于在地下长年受潮湿腐蚀，已形成废铁，箱体疏松，存在安全隐患的
D.邮筒开取时间牌模糊、时间牌和邮政编码牌没有的，或有开取时间牌而没有标开取时间的
E.有严重损坏、倒塌等情况，导致不能正常使用的

多项选择题开筒人员应于每天第一个开筒频次对邮筒进行整体揩擦，随时清理邮筒上的（）现象。

A.张贴物
B.污物
C.保持整洁干净
D.无乱张贴乱涂写