以下表述符合邮件封装要求的是（）。

单项选择题下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是（）

A.对于未投交给收件人本人的邮件，不必把投交情况告知收件人本人
B.热情、耐心、及时回答客户的问询
C.揽收、投递邮件前宜先电话预约
D.重点提示客户认真阅看详情单背书（面）的服务协议

单项选择题接收邮件时，内勤人员发现与预告信息不符，则要在（）上批注并共同签章，向封发部门缮发验单并随验单附寄邮袋、铅志、袋牌和绳扣作证。

A.进口路单
B.日戳打印交接簿
C.进口投递邮件平衡合拢交接登记表
D.进口邮件破损情况登记表

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心派发内容的有（）。

A.派揽订单
B.派投订单
C.配载指令
D.咨询工单

多项选择题以下属于揽收工作流程的作业环节的有（）。

A.分拣封发
B.业务受理
C.出班揽收
D.按址投递

多项选择题以下关于特快专递邮件捆扎的说法错误的有（）。

A.需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可
B.需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上
C.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码
D.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码