前厅服务员基础层次的职业理想是为了解决温饱、为了谋生，具有（）。

单项选择题行李员在运送搬运行李时，由于疏忽大意而造成行李破损的，如果行李箱破损面积不到整个行李箱的1 3，应该（）。

A.赔偿其行李箱价格的一半
B.赔偿整个行李箱
C.赔偿其行李箱价格的一半。并对行李箱内损坏的物品照价赔偿，且向客人当面道歉
D.赔偿整个行李箱。并对行李箱内损坏的物品照价赔偿，且向客人当面道歉

单项选择题某客人于11月1日凌晨抵达饭店时，饭店应向其收取（）。

A.凌晨费用
B.午夜房费用
C.滞纳金
D.违约金

单项选择题对客人的普通留言和普通信件，礼宾部一般（）。

A.从门缝塞入客人房内
B.自行打开客人房门放在书桌上
C.请客人至礼宾部确认并领取
D.转交前台

单项选择题对超过取件日期或长期无人领取的物品，需要设法与（）取得联系。

A.留件人
B.留件人和取件人
C.取件人
D.上级

单项选择题饭店在填写派车单的时候，不用注明（）。

A.客人姓名
B.抵达日期
C.司机姓名
D.航班车次

单项选择题前厅部质检小组（）的方法是以前厅部质量标准为依据，按照既定的时间、内容和标准对部门进行全方位质量检查。

A.互查
B.抽查
C.例行检查
D.专项检查

单项选择题饭店客房预订种类中确认类预订是指（）。

A.客人在即将抵达饭店前订房
B.饭店事先声明为客人保留客房至某一具体时间
C.饭店同经常入住饭店的客户单位签订合同
D.确定到店时间的客人

单项选择题当客人使用银行卡结账，需要对银行卡进行验卡，以下说法错误的是（）。

A.检查银行卡片的完好性，如略有破损，则不影响卡片的使用
B.检查信用卡的有效期，确认信用卡在有效期内
C.要检查持卡人姓名是否与客人所给的身份证一致
D.检查卡背面签名栏中的签名是否与持卡人姓名一致

单项选择题为了满足客人的需要，饭店前厅部一般提供较为丰富的出租物品，但不包括（）。

A.雨伞
B.轮椅
C.手提电脑
D.宾利车

单项选择题当住客提出借用雨具时，下列做法不恰当的是（）。

A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金