快柜长款挂账科目是（）

单项选择题客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，客户表示曾改名，用之前的名字确实来我*行开立银行卡，应如何操作（）

A.操作188090修改个人客户证件，将客户证件维护成X证件，再新开户
B.操作181020查询/维护个人客户信息，将错误姓名维护成正确，再新开户
C.操作181070合并客户号，将存量信息修改正确，再新开户
D.提起后台科技维护，再新开户

单项选择题客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，但客户表示其未来我*行办理过任何业务，应如何操作（）

A.操作188090修改个人客户证件，将客户证件维护成X证件，再新开户
B.操作181020查询/维护个人客户信息，将错误姓名维护成正确，再新开户
C.操作181070合并客户号，将存量信息修改正确，再新开户
D.提起后台科技维护，再新开户

单项选择题客户在我*行只有户口薄这个证件信息，现需将证件类型从户口薄改为身份证，应操作何交易（）

A.181020查询/维护个人客户信息
B.181070合并客户号
C.188090修改个人客户证件

单项选择题会议礼仪：主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼。

A.15
B.30
C.45
D.90

多项选择题客户有效投诉流转时间考核：监管流转投诉要求在（）个工作日回复意见，其他渠道受理的投诉要求在（）个工作日内反馈处理意见。

A.当天
B.1
C.2
D.3