快柜长款挂账科目是（）

单项选择题客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，客户表示曾改名，用之前的名字确实来我*行开立银行卡，应如何操作（）

A.操作188090修改个人客户证件，将客户证件维护成X证件，再新开户
B.操作181020查询/维护个人客户信息，将错误姓名维护成正确，再新开户
C.操作181070合并客户号，将存量信息修改正确，再新开户
D.提起后台科技维护，再新开户

单项选择题客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，但客户表示其未来我*行办理过任何业务，应如何操作（）

A.操作188090修改个人客户证件，将客户证件维护成X证件，再新开户
B.操作181020查询/维护个人客户信息，将错误姓名维护成正确，再新开户
C.操作181070合并客户号，将存量信息修改正确，再新开户
D.提起后台科技维护，再新开户

单项选择题客户在我*行只有户口薄这个证件信息，现需将证件类型从户口薄改为身份证，应操作何交易（）

A.181020查询/维护个人客户信息
B.181070合并客户号
C.188090修改个人客户证件

单项选择题会议礼仪：主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼。

A.15
B.30
C.45
D.90

多项选择题客户有效投诉流转时间考核：监管流转投诉要求在（）个工作日回复意见，其他渠道受理的投诉要求在（）个工作日内反馈处理意见。

A.当天
B.1
C.2
D.3

单项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求厅堂一次性饮水用具不少于（）个。

A.5
B.6
C.8
D.10

多项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求报纸、期刊、宣传资料及时更新，包括报纸（）内，杂志（）个月内。

A.3天
B.5天
C.一
D.两

单项选择题一般户因工商注销已转不动户，其他银行账户包括基本户均已销，现法人持有效印章前来办理一般户的销户，要求资金转至其个人账户，多少金额一下可以受理。（）

A.2000
B.1000
C.500
D.300

多项选择题当客户要求完成超过（）笔以上收款信息的一笔受托支付，客户须填写（）张及以上支付委托书。

A.5
B.10
C.两
D.三

单项选择题在发起笔数超过（）笔的受托支付时，注意受托支付凭证上无需再填写具体的收款信息，仅需填写“详见清单”字样。

A.3
B.5
C.10
D.15