客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，但客户表示其未来我*行办理过任何业务，应如何操作（）

单项选择题客户在我*行只有户口薄这个证件信息，现需将证件类型从户口薄改为身份证，应操作何交易（）

A.181020查询/维护个人客户信息
B.181070合并客户号
C.188090修改个人客户证件

单项选择题会议礼仪：主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼。

A.15
B.30
C.45
D.90

多项选择题客户有效投诉流转时间考核：监管流转投诉要求在（）个工作日回复意见，其他渠道受理的投诉要求在（）个工作日内反馈处理意见。

A.当天
B.1
C.2
D.3

单项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求厅堂一次性饮水用具不少于（）个。

A.5
B.6
C.8
D.10

多项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求报纸、期刊、宣传资料及时更新，包括报纸（）内，杂志（）个月内。

A.3天
B.5天
C.一
D.两

单项选择题一般户因工商注销已转不动户，其他银行账户包括基本户均已销，现法人持有效印章前来办理一般户的销户，要求资金转至其个人账户，多少金额一下可以受理。（）

A.2000
B.1000
C.500
D.300

多项选择题当客户要求完成超过（）笔以上收款信息的一笔受托支付，客户须填写（）张及以上支付委托书。

A.5
B.10
C.两
D.三

单项选择题在发起笔数超过（）笔的受托支付时，注意受托支付凭证上无需再填写具体的收款信息，仅需填写“详见清单”字样。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题宁波银行大额现金审批权限管理规定中，需要宁波地区管理部高级经理审批的是（）

A.基本户：5-50万元（不含）；专用、临时户：5-20万（不含）
B.基本户：50-100万元（不含）；专用、临时户：20-50万（不含）
C.基本户：100-300万元（不含）；专用、临时户：50-100万（不含）
D.基本户：300万元以上；专用、临时户：100万元以上

单项选择题新开户（）个月未发生收付而止付的客户，重新启用账户，需提供临柜业务联系单，写明“已重新核实客户信息”，运营经理指纹授权通过。

A.3
B.6
C.9
D.12