客户新开卡时发现是我*行存量客户，且客户姓名有误，但客户表示其未来我*行办理过任何业务，应如何操作（）

单项选择题客户在我*行只有户口薄这个证件信息，现需将证件类型从户口薄改为身份证，应操作何交易（）

A.181020查询/维护个人客户信息
B.181070合并客户号
C.188090修改个人客户证件

单项选择题会议礼仪：主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼。

A.15
B.30
C.45
D.90

多项选择题客户有效投诉流转时间考核：监管流转投诉要求在（）个工作日回复意见，其他渠道受理的投诉要求在（）个工作日内反馈处理意见。

A.当天
B.1
C.2
D.3

单项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求厅堂一次性饮水用具不少于（）个。

A.5
B.6
C.8
D.10

多项选择题神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求报纸、期刊、宣传资料及时更新，包括报纸（）内，杂志（）个月内。

A.3天
B.5天
C.一
D.两