组织应确定内外部沟通的（）

多项选择题审核方案可能的风险包括（）

A.策划不充分、资源配备不足
B.信息沟通不畅
C.执行过程偏离审核方案目标
D.监视、评审、改进审核方案不及时

多项选择题组织的特质由基于其（）的特性确定。

A.使命
B.愿景
C.价值观
D.文化

单项选择题某机械设备生产企业，主要生产汽车零部件，以下加工过程应该进行确认的是（）

A.车铣
B.表面涂装
C.组装
D.抛光

单项选择题以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是（）

A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

单项选择题关于成文信息的要求，以下哪个说法是不正确的（）

A.组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，形成文件加以保持
B.保持成文信息的要求并不排除机遇特殊目的，需要保留同一成文信息
C.成文信息适用于所有的文件要求
D.组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体