A.策划不充分、资源配备不足B.信息沟通不畅C.执行过程偏离审核方案目标D.监视、评审、改进审核方案不及时审核……

多项选择题组织的特质由基于其（）的特性确定。

A.使命
B.愿景
C.价值观
D.文化

单项选择题某机械设备生产企业，主要生产汽车零部件，以下加工过程应该进行确认的是（）

A.车铣
B.表面涂装
C.组装
D.抛光

单项选择题以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是（）

A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

单项选择题关于成文信息的要求，以下哪个说法是不正确的（）

A.组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，形成文件加以保持
B.保持成文信息的要求并不排除机遇特殊目的，需要保留同一成文信息
C.成文信息适用于所有的文件要求
D.组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体

单项选择题关于理解相关方的需求和期望，以下说法正确的是（）

A.相关方的需求和期望通常与顾客的需求和期望一致的
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足法律法规要求的风险评估的输入
C.当各相关方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对