对排班改进没有影响的是（）。

单项选择题要改进排班，就必须对每次排班要达成的目标进行及时的（）。

A.回顾
B.展望
C.改进
D.调整

单项选择题燃气行业若遇突发大面积停气时，客服中心需要（）。

A.调控备班人员
B.无需增加人员
C.加快平均处理时间
D.增加平均应答速度

单项选择题因为家里距离单位远，需要转乘车辆的员工最不喜爱的排班方式是（）。

A.早班
B.晚班
C.连班
D.跳班

单项选择题一般燃气行业客服中心排班表在施行后，在不影响业务情况下，可以申请临时（）。

A.休班
B.串班
C.旷工
D.修改排班表

单项选择题为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。

A.考勤、现场制度的遵守
B.考勤、客服员人数
C.客服员人数、话务量
D.考勤、话务量