在进行应急处置的第二阶段，需要汇报的内容包括车站前期采取措施，事故的初步原因和（）。

单项选择题下列属于自然灾害应急预案的是（）。

A.车站停电
B.地震
C.传染疫情
D.列车冲突

单项选择题乘客持有效信用卡无法出站时，车站（）处理。

A.按受理事务办理，填写登记表，乘客重新刷卡出站
B.发售一张付费出站票
C.指引乘客再次刷卡
D.指引乘客从边门出站

单项选择题对云购票机乘客事务处理时遵循（）原则。

A.退款优先
B.乘客优先
C.退票优先
D.维修优先

单项选择题一乘客持团体优惠票因自身原因办理退票，车站应（）。

A.按团体优惠价退款
B.按团体优惠价退款，收取手续费
C.不予办理
D.按半价退款办理

单项选择题某乘客持一张一日票在公园前站无法出站，经BOM机分析该车票使用了24小时15分钟，车站（）。

A.更新车票，乘客持票出站
B.引导乘客从边门出站
C.请乘客补付费出站票出站
D.请乘客补一张2元的出站票出站

单项选择题车票盘点一般是在每月（）运营结束后。

A.第一天
B.10日
C.15日
D.最后一天

单项选择题在下列票种中，（）属于回收票种。

A.储值票
B.单程票
C.纪念票
D.车站工作票

单项选择题（）不可以用来加封现金。

A.钱袋
B.橡皮筋
C.信封
D.砂纸

单项选择题某乘客投诉在TVM购票时找零出现一枚游戏币，车站首先要做的是（）。

A.模拟购票确认本台TVM是否接收该游戏币
B.收回游戏币，为乘客进行免费更换
C.将本台TVM机退出服务
D.通过TVM本机或SC查询购票记录是否与该乘客反映一致

单项选择题一般情况下，当出现错款时，人工作业遵循（）的处理原则。

A.长款上交、短款不补
B.长款自留、短款不补
C.长款上交、短款自负
D.长款自留、短款自负