A、S-MAX目前生产的车型都没有外后视镜加热功能 B、S-MAX时尚型和豪华型车没有外后视镜加热功能,S-MAX旗舰型配有此功能 C、致胜车除了舒适型未配置外后视镜加热功能外,其它配置均有此功能 D、致胜车除了豪华运动型和豪华型配有外后视镜加热功能外,其他配置都无此功能
单项选择题CD345车轮胎的配置:()
A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎 B、豪华运动型原车配备米其林轮胎,备胎是韩泰轮胎 C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎 D、豪华运动型原车配备米其林轮胎,豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
多项选择题08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异:()
A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率(以CRC客诉处理记录为证); B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求; C、删减了CVP中对Q1a(维修经历的总体满意度)的评估; D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率(以CVP报告为证)由原85%以上调整到90%以上。
单项选择题客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为:()
A、5 B、10 C、15 D、25
多项选择题以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更:()
A、四轮定位 B、火花塞 C、离合器衬片 D、安全带 E、灯泡
单项选择题保修期内免费更换的服务零件的保修期()
A、随整车保修的终止而终止 B、一年不限里程的保修 C、一年或20000公里(以先到为准)的保修 D、两年或40000公里(以先到为准)的保修
单项选择题07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改,经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。()
A、2007年9月1日 B、2007年10月1日 C、2007年11月1日 D、2008年1月1日
单项选择题现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。()
A、1L/瓶 B、1L/瓶和4L/瓶均有提供 C、4L/瓶
单项选择题2007年7月,厂家发布了机油变更的经销商公告,其主要内容是:()
A、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧2.5V6的车免费机油型号不变。 B、嘉年华、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧2.5V6的车由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。 C、嘉年华和蒙迪欧2.5V6的车机油型号不变,福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油。 D、蒙迪欧2.0的车由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧2.5V6和S-MAX均由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。
单项选择题车辆在保修期内节气门脏了需要清洗,此清洗费用应该由谁来承担:()
A、厂家 B、客户 C、服务站
单项选择题以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者?()
A、第一次购车的车主 B、换购新车的车主 C、二手车车主 D、女性车主