客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）

多项选择题以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）

A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡

单项选择题保修期内免费更换的服务零件的保修期（）

A、随整车保修的终止而终止
B、一年不限里程的保修
C、一年或20000公里（以先到为准）的保修
D、两年或40000公里（以先到为准）的保修

单项选择题07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）

A、2007年9月1日
B、2007年10月1日
C、2007年11月1日
D、2008年1月1日

单项选择题现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。（）

A、1L/瓶
B、1L/瓶和4L/瓶均有提供
C、4L/瓶

单项选择题2007年7月，厂家发布了机油变更的经销商公告，其主要内容是：（）

A、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油；蒙迪欧2.5V6的车免费机油型号不变。
B、嘉年华、福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油；蒙迪欧2.5V6的车由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。
C、嘉年华和蒙迪欧2.5V6的车机油型号不变，福克斯和蒙迪欧2.0的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油。
D、蒙迪欧2.0的车由原10W-30的机油变更为5W-30的机油；蒙迪欧2.5V6和S-MAX均由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。