客户发现的失误越多，投诉的（）就会越多。

单项选择题管理层可能会认为机上的（）设备清洁至关重要。

A.卫生间
B.客舱
C.餐厅
D.货仓

单项选择题这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。

A.盼望
B.欲望
C.期望
D.渴望

单项选择题投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满足客户的需求。

A.失败
B.成功
C.优秀
D.失利

单项选择题职业倦怠的最后一个阶段是什么（在这一阶段中，人们往往通过换工作或休整进行积极的改变，以减轻工作场所的压力）？（）

A.冷漠对待
B.积极干预
C.关键转折
D.激情投入

单项选择题在举起重物时，多数情况下应通过（）撑起载荷。

A.手臂
B.背部
C.腿部
D.臀部