根据《贵州省农村信用社案件损失赔偿指导意见》规定，有下列（）情形的，应从重或加重处罚。

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，文明服务，坚持微笑服务，做到（）。

A.来有迎声
B.问有答声
C.帮有谢声
D.怨有欠声
E.走有送声

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，网点营业后操作流程为（）。

A.登记待处理事项
B.登记工作日志，为次日工作做好准备
C.清理桌面，保持柜台环境整洁
D.关闭日用设备机具及电源

多项选择题职业道德包括（）。

A.忠于职守、爱岗敬业
B.诚信亲和、尊重客户
C.精诚合作、密切配合
D.求真务实、开拓创新

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，服务考核内容包括（）。

A.建立科学的多层级服务激励机制，定期开展服务考核评比和表彰奖励。倡导开展服务等级的动态管理
B.建立服务违规行为约束机制，对违反服务制度、规范的机构及人员进行相应惩处
C.建立服务情况定期通报制度，基本内容应包括检查情况、客户投诉及服务奖惩情况、问题分析与建议等

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，大堂服务指引人员的主要职责是（）。

A.主动迎送
B.引导分流客户
C.指导客户办理业务
D.提供咨询服务
E.积极为客户解决问题
F.维护营业秩序