多项选择题

根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，服务考核内容包括（）。

A.建立科学的多层级服务激励机制，定期开展服务考核评比和表彰奖励。倡导开展服务等级的动态管理
B.建立服务违规行为约束机制，对违反服务制度、规范的机构及人员进行相应惩处
C.建立服务情况定期通报制度，基本内容应包括检查情况、客户投诉及服务奖惩情况、问题分析与建议等

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，大堂服务指引人员的主要职责是（）。

A.主动迎送
B.引导分流客户
C.指导客户办理业务
D.提供咨询服务
E.积极为客户解决问题
F.维护营业秩序

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，窗口服务管理实行（）制度。

A.统一标准
B.统一管理
C.分级负责
D.归口管理

多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，窗口服务主要包括（）。

A.服务管理
B.服务环境
C.服务标准
D.服务操作
E.业务培训

单项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，自助服务区内应公示自助设备名称、操作使用说明、受理外卡等，应使用的语言（）。

A.中文
B.英文
C.中文、英文
D.中文、俄文

多项选择题根据案件损失赔偿责任划分原则，下列哪项划分原则正确（）。

A.业务线应>监督线
B.直接监督和直接管理人员的责任<间接监督和间接管理人员的责任
C.知情并隐瞒问题人员的责任<不知情人员的责任
D.现场检查人员的责任>非场检查人员的责任