A.意见—电网建设—噪音污染—噪音污染 B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足 C.投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染 D.投诉—电网建设—供电设施—输电设备
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映收到电费通知单,却未收到停电通知单,但家中被抄表员拉闸停电,经查询该户并无欠费,派发()业务。
A.意见—供电业务—抄表收费—催收电费 B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费 C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电 D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映家中被抄表员拉闸停电,但经系统查询未欠费,派发()业务。
A.故障报修 B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费 C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电 D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映因供电企业电力设备摆放位置不合理,影响出行,有碍观瞻等问题,派发()业务。
A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施 B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足 C.投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复 D.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单,派发()业务。
A.投诉-营业投诉—电费电价—电费 B.意见-供电业务—抄表收费—电费发票 C.投诉-营业投诉—业务收费—收费项目 D.意见-供电业务—抄表收费—电价电费
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户每月抄表,3个月前的电费给其计算错误,但至今未给用户退补,派发()业务。
A.意见-供电业务—抄表收费—催收电费 B.投诉-营业投诉—电价电费—电费 C.意见-供电业务—抄表收费—电费退补 D.投诉-营业投诉—抄表催费—电价