A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施 B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足 C.投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复 D.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单,派发()业务。
A.投诉-营业投诉—电费电价—电费 B.意见-供电业务—抄表收费—电费发票 C.投诉-营业投诉—业务收费—收费项目 D.意见-供电业务—抄表收费—电价电费
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户每月抄表,3个月前的电费给其计算错误,但至今未给用户退补,派发()业务。
A.意见-供电业务—抄表收费—催收电费 B.投诉-营业投诉—电价电费—电费 C.意见-供电业务—抄表收费—电费退补 D.投诉-营业投诉—抄表催费—电价
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户,未按承诺解决表计轮换问题,派发()业务。
A.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造 B.投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造 C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 D.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票,派发()业务。
A.意见—供电业务—抄表收费—电费发票 B.意见—供电业务—抄表收费—电价电费 C.投诉—营业投诉—业务收费—收费项目 D.投诉—营业投诉—电价电费—电费
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映,因邻居家盖房向当地电力公司申请移表,工作人员将其电表移到马路旁边,仅用一根木棍支撑电表,用户认为有危险,要求电力公司尽快核实并给其答复,派发()业务。
A.投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当 C.投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限 D.意见-供电业务—业务变更—环节处理问题