在有确凿的证据证明产品有危害或误用了符合性标志的情况，认证机构宜启动（）。

单项选择题对既不能通过去除符合性标志又不能通过整改来满足相关认证要求的产品，则采取（）措施。

A.报废
B.报废或适当的退还
C.适当的退还
D.以上都不是

单项选择题加贴了符合性标志的产品发生如下（）情况时，认证机构应要求误用者采取纠正措施。

A.具有危害的
B.未经获准施加了符合性标志
C.使用了未经授权的符合性标志
D.以上都是

多项选择题认证机构的资源要求包括（）。

A.人力资源
B.环境资源
C.评价资源
D.办公资源

多项选择题认证机构应（通过出版物、电子媒介或其他方式）保存和根据请求提供下列信息（）。

A.有关（或涉及）认证方案的信息，包括评价程序，批准、保持、范围扩大或缩小、暂停、撤销或拒绝认证的规则和程序
B.认证机构获得财力支持方式的描述以及向申请人和客户收取费用的一般信息
C.申请人与客户的权利和义务的描述信息包括使用认证机构名称和认证标志以及认证结论引用方式的要求、约束或限制
D.有关处理投诉和申诉程序的信息

多项选择题产品认证至少包括（）功能阶段。

A.选取
B.审核
C.确定
D.复核与证明

多项选择题产品的合格评定可由（）以多种方式进行。

A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.认证机构

多项选择题下面关于产品认证和产品的合格评定描述正确的是（）。

A.产品的合格评定方可由各方（第一方、第二方和第三方）以多种方式进行
B.产品认证可由各方（第一方、第二方和第三方）以多种方式进行
C.产品的合格评定是一种第三方就产品符合特定标准和其他规范性文件提供保证的方法
D.产品认证是一种第三方就产品符合特定标准和其他规范性文件提供保证的方法

多项选择题通常情况下，下列产品类别哪些属于有形产品（）。

A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料

多项选择题下面关于过程、过程方法描述正确的是（）。

A.使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均视为一个过程
B.为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和作用的过程
C.通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入
D.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”

多项选择题GB T 19000族标准和组织卓越模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则。他们两者均（）。

A.使组织能够识别它的弱项和强项
B.包含对照通用模式进行评价的规定
C.为提高持续改进提供基础
D.包含外部承认的规定