下列角色中属于任务角色的是（）。

单项选择题下列群体的缺点中，不包括（）。

A.浪费时间
B.群体压力
C.更多更好的建议
D.说而不做

单项选择题在群体交流中，下列各项中可使群体做出更多的承诺的是（）。

A.有更多可利用的信息
B.由于个人了解了政策的性质、背景和需要，又参与了决策
C.更多更好的建议
D.更高的生产率

单项选择题下列各项中无助于你在面试中突出自己良好的形象的是（）。

A.对自己的过去采用单调的叙述
B.表明自己是灵活的，渴望学习新技能、得到新本领
C.表明自己有责任心、工作努力、有能力
D.表现既有能力又有创造性

单项选择题变得善于被面试的最好办法是（）。

A.练好口才
B.多参加面试
C.事前准备
D.了解更多情况

单项选择题新闻报刊记者的采访的基本目的是（）。

A.信息的传播
B.寻求信念或行为的改变
C.解决问题和决策
D.探求与发现新信息

单项选择题要有效使用语音信箱，则每天打开它的次数应为（）。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题如果你作为秘书，上司会希望你为他选择一些电话，你要知道的事情不包括（）。

A.上司是否希望不被打扰
B.上司是否想让一些人的电话直接打给他们
C.上司是否希望你处理一些日常事务的电话
D.上司是否想让你听电话内容并做记录

单项选择题从电话通话的话语中，可以收集到信息线索，但不含（）。

A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时，相信直觉
B.保持精神放松，使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里
C.进行电话商务交流时，尽量做到使用标准的电话口头交流
D.注意停顿、自嘲的话语，以及讲话下的其他的心里状态的钱索

单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的（）。

A.45%
B.40%
C.35%
D.30%

单项选择题摆脱不自然讲话的最好方式是（）。

A.清楚
B.姿势
C.放松
D.目光接触