A.浪费时间B.群体压力C.更多更好的建议D.说而不做下列群体的缺点中，不包括（）。……

单项选择题在群体交流中，下列各项中可使群体做出更多的承诺的是（）。

A.有更多可利用的信息
B.由于个人了解了政策的性质、背景和需要，又参与了决策
C.更多更好的建议
D.更高的生产率

单项选择题下列各项中无助于你在面试中突出自己良好的形象的是（）。

A.对自己的过去采用单调的叙述
B.表明自己是灵活的，渴望学习新技能、得到新本领
C.表明自己有责任心、工作努力、有能力
D.表现既有能力又有创造性

单项选择题变得善于被面试的最好办法是（）。

A.练好口才
B.多参加面试
C.事前准备
D.了解更多情况

单项选择题新闻报刊记者的采访的基本目的是（）。

A.信息的传播
B.寻求信念或行为的改变
C.解决问题和决策
D.探求与发现新信息

单项选择题要有效使用语音信箱，则每天打开它的次数应为（）。

A.1
B.3
C.5
D.7

问答题在日常的商务活动中，一般在你打完电话之后，你应该着手做的工作是什么？

问答题假如你要与几个消费者面谈时要采用一些视觉辅助手段。那么，使用视觉辅助手段的注意事项有哪些？

单项选择题如果你作为秘书，上司会希望你为他选择一些电话，你要知道的事情不包括（）。

A.上司是否希望不被打扰
B.上司是否想让一些人的电话直接打给他们
C.上司是否希望你处理一些日常事务的电话
D.上司是否想让你听电话内容并做记录

单项选择题从电话通话的话语中，可以收集到信息线索，但不含（）。

A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时，相信直觉
B.保持精神放松，使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里
C.进行电话商务交流时，尽量做到使用标准的电话口头交流
D.注意停顿、自嘲的话语，以及讲话下的其他的心里状态的钱索

单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的（）。

A.45%
B.40%
C.35%
D.30%

单项选择题摆脱不自然讲话的最好方式是（）。

A.清楚
B.姿势
C.放松
D.目光接触

单项选择题下列一定不是引起交流不畅的因素是（）。

A.感觉差异
B.缺乏了解
C.情绪
D.时间

单项选择题其特点常用于表述连续性信息，清楚地显示趋势的视图是（）。

A.表格
B.图标
C.图表
D.曲线

单项选择题视图演示的优点有很多，但不包括（）。

A.做得好或赏心悦目可以吸引注意力
B.提供及时、充分的信息
C.使文章呆板、单调
D.便易、迅速地传递反映整体趋势的信息

单项选择题在商务人员周围有一群提供信息及支持的人形成工作网，那些工作卓有成效的人能与所有这些人建立并维持良好的关系，并能相互帮助。这个过程被称为（）。

A.决策树工作
B.数字化工作
C.信息化工作
D.网络化工作