让线上品牌社区更有效的方法包含（）

多项选择题品牌社区的特征包含（）

A.他们共享和品牌、公司、产品或其他社区成员关联的感觉
B.他们共享有助于传达社区意义的仪式、故事和传统
C.他们共同承担对整个社区和对个别社区成员的道德责任或义务
D.他们共享品牌带来的所有折扣

多项选择题以下哪些属于影响服务结果与顾客忠诚度常见因素（）

A.定价问题
B.竞争
C.伦理问题
D.核心服务失败
E.服务响应失败

多项选择题公司在评估新供应品的创意时容易出现哪两种类型的错误（）

A.未能拒绝一个没有或近似没有价值的想法
B.未能考虑到供应品是否有可能成功地解决重要的未被满足的客户需要且使公司受益
C.基于一个正好相反的错误估计拒绝了一个好创意
D.基于一个没有或近似没有价值的想法评定创意是错误的

多项选择题新供应品的商业模式设计以哪些关键问题为指导（）

A.供应品是否为公司创造价值
B.供应品是否为目标客户创造价值
C.供应品是否为产品供应商创造价值
D.供应品是否为公司合作者创造价值

多项选择题探索性研究是创意产生与验证的支柱，用于创意产生和验证的常见市场研究工具包括（）

A.分析竞争情况，通过研究其他公司的产品和服务，发现客户喜欢和不喜欢这些产品的原因
B.观察人们在自然环境中的行为
C.通过询问客户来发现他们未被满足的需要，并收集关于满足这些需要的新方法的见解
D.采访专家
E.采访员工