以下哪些属于影响服务结果与顾客忠诚度常见因素（）

多项选择题公司在评估新供应品的创意时容易出现哪两种类型的错误（）

A.未能拒绝一个没有或近似没有价值的想法
B.未能考虑到供应品是否有可能成功地解决重要的未被满足的客户需要且使公司受益
C.基于一个正好相反的错误估计拒绝了一个好创意
D.基于一个没有或近似没有价值的想法评定创意是错误的

多项选择题新供应品的商业模式设计以哪些关键问题为指导（）

A.供应品是否为公司创造价值
B.供应品是否为目标客户创造价值
C.供应品是否为产品供应商创造价值
D.供应品是否为公司合作者创造价值

多项选择题探索性研究是创意产生与验证的支柱，用于创意产生和验证的常见市场研究工具包括（）

A.分析竞争情况，通过研究其他公司的产品和服务，发现客户喜欢和不喜欢这些产品的原因
B.观察人们在自然环境中的行为
C.通过询问客户来发现他们未被满足的需要，并收集关于满足这些需要的新方法的见解
D.采访专家
E.采访员工

多项选择题门径管理方法包括以下哪些目标（）

A.开发目标客户认为有吸引力并希望得到的供应品
B.开发公司认为在技术上可行并有可操作性的供应品
C.开发能使公司利益最大化的产品
D.开发竞品所没有的新产品
E.开发在商业上能生存并为公司及其合作者创造价值的供应品

多项选择题门径管理方法的关键阶段由旨在验证前一步行动的障碍分隔开来，一个新产品开发需要经历哪些验证（）

A.创意验证
B.概念验证
C.商业模式验证
D.供应品验证
E.市场验证