中国历史的第一页从（）写起。

多项选择题导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）。

A.要分清言论和行为的界限
B.要分清不当行为和违法行为的界限
C.要分清有意和无意的界限
D.要分清违规与违纪的界限
E.要分清无故和有因的界限

多项选择题导游语言的表达能力主要表现为语音、语速、语调和语言的（）等。

A.差异性
B.及时性
C.准确性
D.生动性
E.逻辑性

多项选择题地方导游员在进行沿途风光导游时应（）。

A.循循善诱
B.简明扼要
C.取舍得当
D.见人说人
E.见物说物

多项选择题旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游人员在工作中应自觉遵守（）。

A.道德准则
B.国家法律
C.行业法规
D.职业纪律
E.职业操守

多项选择题导游人员的面部表情应随着（）而变化，与表达同步，要有真情实感。

A.讲解内容的需要
B.环境的变化
C.导游的心情
D.游客的反应
E.季节的变化