中国历史的第一页从（）写起。

多项选择题导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）。

A.要分清言论和行为的界限
B.要分清不当行为和违法行为的界限
C.要分清有意和无意的界限
D.要分清违规与违纪的界限
E.要分清无故和有因的界限

多项选择题导游语言的表达能力主要表现为语音、语速、语调和语言的（）等。

A.差异性
B.及时性
C.准确性
D.生动性
E.逻辑性

多项选择题地方导游员在进行沿途风光导游时应（）。

A.循循善诱
B.简明扼要
C.取舍得当
D.见人说人
E.见物说物

多项选择题旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游人员在工作中应自觉遵守（）。

A.道德准则
B.国家法律
C.行业法规
D.职业纪律
E.职业操守

多项选择题导游人员的面部表情应随着（）而变化，与表达同步，要有真情实感。

A.讲解内容的需要
B.环境的变化
C.导游的心情
D.游客的反应
E.季节的变化

多项选择题“十三五”旅游发展的主要任务之一是实行技术创新，建设一批（）。

A.国家旅游智慧城市
B.智慧旅游线路
C.智慧旅游景区
D.智慧旅游企业
E.智慧旅游乡村

多项选择题《民用航空法》规定，承运人对乘机旅客应承担的义务主要是（）。

A.保护旅客的人身、财产安全
B.保证航班正点飞行
C.为旅客出具客票
D.保证飞行安全和航班正常
E.对人身、财产受到损害的旅客进行赔偿

多项选择题旅游意外保险的保障范围主要有（）。

A.人身意外保险
B.医疗费用保障
C.个人财物保障
D.精神损害保障
E.个人法律责任保障

多项选择题我国旅游安全管理出台的一系列法律法规的主要特点是（）。

A.从“安全第一、预防为主”向“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”转变
B.从“重监控”向“监管、协调、服务并重”转变
C.从“重事中”向“事前、事中、事后并重”转变
D.从“重政府、企业”向“政府、企业、社会和个人并重”转变
E.从“岗位责任”向“政府、企业、个人责任并重”转变

多项选择题下列关于依法治国应形成的法治体系的说法中，正确的是（）。

A.完备的法律规范体系
B.高效的法治实施体系
C.有力的法治支持体系
D.严密的法治监督体系
E.完善的党内法规体系