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多项选择题

规范的大堂经理接待流程包括（）

A.问候客户
B.识别客户
C.引导分流客户
D.礼貌送别客户

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热门试题

多项选择题识别客户的方式主要有（）

A.办理业务的种类
B.交通工具
C.衣着打扮
D.言谈举止

多项选择题排队机的基本功能（）

A.科学分流客户缓解柜台排队现象
B.合理调配服务资源
C.实现销售与交易相分离
D.通过数据的分析，辅助完善业务流程设计

多项选择题大堂揽客与外部营销的关系是（）

A.大堂揽客是实施外部营销的基础
B.大堂揽客的目的是巩固现有客户
C.外部营销的目的是拓展新客户
D.大堂揽客与外部营销没关系

多项选择题大堂经理主要由哪些人担当（）

A.支行长
B.销售主管
C.客户经理
D.信贷员

多项选择题大堂的范围包括（）。

A.引导区
B.等候区
C.自助服务区
D.填单台
E.低柜区