A.客户主动出示VIP卡B.大堂经理进行人工识别C.注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D.客户对邮政银行金……

多项选择题规范的大堂经理接待流程包括（）

A.问候客户
B.识别客户
C.引导分流客户
D.礼貌送别客户

多项选择题识别客户的方式主要有（）

A.办理业务的种类
B.交通工具
C.衣着打扮
D.言谈举止

多项选择题排队机的基本功能（）

A.科学分流客户缓解柜台排队现象
B.合理调配服务资源
C.实现销售与交易相分离
D.通过数据的分析，辅助完善业务流程设计

多项选择题大堂揽客与外部营销的关系是（）

多项选择题大堂经理主要由哪些人担当（）

A.支行长
B.销售主管
C.客户经理
D.信贷员