一旦形成战略联盟，各企业都需要对内部的企业文化作大幅度的调整，以形成新的文化氛围。新的企业文化应包括（）。

多项选择题战略联盟运作中的问题主要有（）。

A.合作对象选择不合适
B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突
C.过分追求短期利益目标
D.合作双方地位不均衡

多项选择题据战略联盟的组成方式，战略联盟可分为（）。

A.互补型联盟
B.授受型联盟
C.股权性联盟
D.非股权性联盟

多项选择题战略联盟的形式以合作参与者来区分，可以分为（）。

A.互补型联盟
B.授受型联盟
C.股权性联盟
D.非股权性联盟

多项选择题BPR是（）应用成功的前提。

A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center

多项选择题CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（）。

A.旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
B.只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力
C.客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固
D.企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段