关于认可概念的理解，正确的有（）。

多项选择题在质量管理体系认证审核活动中，审核组的成员不应包括（）。

A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.本企业内审员

多项选择题组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于（）。

A.内部审核
B.外部审核
C.第一方审核
D.第二方审核
E.第三方审核

多项选择题关于审核结论的说法，错误的是（）。

A.审核结论是由审核员得出的审核结果
B.审核结论是一次审核的最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论综合考虑了所有审核发现
E.审核结论是针对审核目的得出的综合性评价

多项选择题审核准则包括（）

A、GB/T24001-2004标准
B、GB/T19001-2000标准
C、组织适用的法规和其他要求
D、GB/T28001-2001标准

多项选择题《产品质量法》的立法宗旨是（）。

A.加强对产品质量的监督管理
B.明确产品质量责任
C.促进产品技术交流
D.更好地维护经济秩序
E.保护消费者的合法权益

单项选择题《标准化法》规定：强制性标准必须（）。

A.参照执行
B.严格执行
C.逐步实行
D.认真落实

多项选择题关于企业标准的说法，正确的是（）。

A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E.企业标准不能违背相应的强制性标准

多项选择题关于“质量控制”的说法，正确的有（）

A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程

多项选择题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段

多项选择题在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决