市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定（）的过程。

单项选择题（）主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。

A、客户原始资料
B、公司投入记录
C、统计分析资料
D、个人和组织资料

单项选择题品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，当产品质量出现问题时，有助于（）。

A、参与市场竞争
B、提高产品质量
C、消费者购买自己偏好的品牌
D、消费者损失得到补偿

单项选择题以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。

A、通过分析，完全满足现实需求
B、通过分析，为研发新产品提供方向
C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、通过分析，发现改进服务的空间

单项选择题烟草行业的共同使命是（）。

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

单项选择题国务院烟草专卖行政主管部门可以下达（）。

A、省际间的烟叶调拨计划
B、省内烟叶调拨计划
C、省际间的复烤烟叶调拨计划
D、省际间的雪茄烟调拨任务

单项选择题（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户，取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享

单项选择题有效时间管理指标中，公司时间比=（） 总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间

单项选择题与品牌营销相关的信息采集的作用不包括（）。

A、制定合理的货源采购计划
B、制定有针对性的品牌策略
C、优化品牌组合
D、制定终端服务方案

单项选择题“使用一组商品或道具，营造一种氛围，突出产品的特质、品牌内涵等，起到品牌推广和促销的作用”，采用的陈列促销技巧是（）。

A、充分利用“黄金带”的广告效用
B、开展分层陈列，提高整体销售
C、使用“中心保护法”推广弱势品牌
D、运用主题陈列开展品牌推荐

单项选择题在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（）。

A、采取“假定客户要买”的说话心态
B、通过问些小问题，让客户自己做决定
C、通过“说故事”降低客户的疑虑
D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近