消费者对质量、产品名称、价格方面的评价属于（）的调研内容。

单项选择题市场出现低动销、低价格时，公司需要（）。

A、增加货源投放、消化渠道库存
B、增加货源投放、增加渠道库存
C、控制货源投放、消化渠道库存
D、控制货源投放、增加渠道库存

单项选择题一个人在单位可能吸烟，回家后可能就不吸烟，在单位吸食高档烟，回家后可能吸食低档烟。这种现象是受消费者的（）影响。

A、生活方式
B、社会阶层
C、文化因素
D、社会角色与地位

单项选择题针对投诉率呈波浪状的描述不正确的是（）。

A、投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态
B、出现投诉率呈波浪状时，应该对波浪期投诉进行集中度分析
C、集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目，改善的项目是哪些
D、应灵活应用客户询问、现场调查等方法进行

单项选择题（）使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量。

A、波士顿矩阵
B、麦肯锡矩阵
C、产品-品牌矩阵
D、科特勒矩阵

单项选择题需求预测中，（）是总结提升的阶段。

A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数
B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果
C、第三阶段：定期进行预测回顾
D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果