生产物流控制要素中的不同作业控制的具体目标之间可能会出现脱节或矛盾的情况，需要（）对此进行协调，以达到整体最优的效果。

单项选择题客户服务的4R策略，指的是关系策略、节省策略、关联策略和（）。

A、营销策略
B、市场策略
C、产品策略
D、报酬策略

单项选择题关于外部客户服务策略以下说法错误的是（）。

A、组织适销对路的货源
B、策划新颖有效的品牌宣传
C、提供灵活方便的订货方式
D、建立员工交流平台

单项选择题关于客户需求的特点，以下表述正确的是（）。

A、客户需求具有多样化、个性化
B、客户的需求是保持不变的
C、竞争对手的水平对客户需求没有影响
D、对客户的潜在需求调查很容易进行

单项选择题（）是企业物流运作的物质技术基础之一，对企业物流活动有着重要影响。

A、物流管理思想
B、物流设备
C、物流软件技术
D、企业物流运作

单项选择题物流部门对外地到达车站的货物，在交通运输部门允许货位的时间内，经交接验收后，直接分拨或送给各销售部门，这属于（）。

A、就厂直拨
B、就车站直拨
C、就仓库直拨
D、就车船直拨

单项选择题（）衔接了城市之间、经济区域之间的大批量货物干线运输，是我国陆上货物运输的最重要方式。

A、铁路运输
B、公路运输
C、水路运输
D、航空运输

单项选择题下列因素不是生产物流的影响因素的是（）。

A、生产工艺
B、生产方式
C、生产类型
D、专业化和协作化水平

单项选择题（）是指商品离开生产单位以后，经过中间仓库环节，再发送到收货单位。

A、直达运输
B、零担凑整车中转分运
C、“四就直拨”运输
D、转栈运输

单项选择题设备管理要取得良好的投资效益，其内容不包括（）。

A、以经济利益为中心的方针在物流设备管理工作上的体现
B、加强技术管理
C、实现最佳寿命周期费用
D、保证各物流设备在使用阶段充分发挥效能

单项选择题仓储监控系统的系统业务管理功能不包括（）管理。

A、安全监控
B、现场监控
C、权限
D、养护监控