下列因素不是生产物流的影响因素的是（）。

单项选择题（）衔接了城市之间、经济区域之间的大批量货物干线运输，是我国陆上货物运输的最重要方式。

A、铁路运输
B、公路运输
C、水路运输
D、航空运输

单项选择题物流部门对外地到达车站的货物，在交通运输部门允许货位的时间内，经交接验收后，直接分拨或送给各销售部门，这属于（）。

A、就厂直拨
B、就车站直拨
C、就仓库直拨
D、就车船直拨

单项选择题（）是企业物流运作的物质技术基础之一，对企业物流活动有着重要影响。

A、物流管理思想
B、物流设备
C、物流软件技术
D、企业物流运作

单项选择题关于客户需求的特点，以下表述正确的是（）。

A、客户需求具有多样化、个性化
B、客户的需求是保持不变的
C、竞争对手的水平对客户需求没有影响
D、对客户的潜在需求调查很容易进行

单项选择题关于外部客户服务策略以下说法错误的是（）。

A、组织适销对路的货源
B、策划新颖有效的品牌宣传
C、提供灵活方便的订货方式
D、建立员工交流平台

单项选择题客户服务的4R策略，指的是关系策略、节省策略、关联策略和（）。

A、营销策略
B、市场策略
C、产品策略
D、报酬策略

单项选择题EQ分析表可以明确地了解（）及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，以作为管理参考的依据。

A、仓库出货量
B、客户的订货量
C、订单订购品项数
D、各类产品的出货量

单项选择题分拣管理信息系统的（）层与营销管理系统建立接口，读取分拣管理正常运行所需的基础数据和客户订单信息。

A、管理
B、执行
C、控制
D、以上均不是

单项选择题按照采购的方式，采购分为（）。

A、招标采购、议价采购、定点采购、竞争性谈判采购
B、公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购和询价采购
C、公开招标、邀请招标、议价采购、定点采购、询价采购
D、招标采购、谈判采购、询价采购、定点采购、单一来源采购

单项选择题谈判技巧不包括（）。

A、化整为零
B、后发制人
C、先声夺人
D、直捣黄龙