口头语言交流的一般特点有（）

多项选择题下列属于印刷类大众传播媒介的有（）

A.书籍
B.电子邮件
C.电子报纸
D.报纸
E.杂志

多项选择题组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（）

A.新闻报导趋势分析
B.新闻报导量分析
C.新闻报导质分析
D.新闻报导舆论分析
E.新闻报导时机分析

多项选择题作为舆论主体的公众具有的特点有（）

A.有共同话题
B.参与议论过程
C.自发性
D.松散性
E.层序性

多项选择题根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）

A.正式公众
B.非公众
C.潜在公众
D.知晓公众
E.行动公众

多项选择题树立组织形象的意义在于（）

A.增强组织的应变能力
B.组织形象是组织的无形资产
C.良好的组织形象能够激励士气
D.良好的组织形象是组织的有形资产
E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境