当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（）。

单项选择题在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）。

A.老师总是没完没了地布置作业
B.家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
C.家长总是要我做各种各样的家务活儿
D.过生日时得不到想要的礼物

单项选择题回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍时，我觉得（）。

A.小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
B.小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
C.总是在一起玩很长时间，直到累了才散去
D.我只和最要好的伙伴儿玩耍

单项选择题上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（）。

A.不管它，直奔经理办公室
B.带上信马上去见经理
C.不管它，边走边说明原因
D.告诉老张自己现在有事，事后再取

单项选择题日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（）。

A.比约定时间早到一会儿
B.按约定时间，准时到达
C.从来没注意过到达的时间
D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟

单项选择题某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）。

A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C.丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景
D.丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

单项选择题一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（）。

A.让保安将顾客驱逐出去
B.耐心说明，若无效便交上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拨打110，请警察处理

多项选择题从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。

A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C.懂法才能依法办事，维护正当权益
D.工作之前先签合同，是用法的具体体现

多项选择题关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。

A.坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
C.从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D.办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

多项选择题从业人员举止得体的具体要求是（）。

A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范。
D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

多项选择题企业形象包括（）。

A.企业环境
B.企业规章制度
C.企业目标
D.企业作风