一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（）。

多项选择题从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。

A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C.懂法才能依法办事，维护正当权益
D.工作之前先签合同，是用法的具体体现

多项选择题关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。

A.坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
C.从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D.办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

多项选择题从业人员举止得体的具体要求是（）。

A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范。
D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

多项选择题企业形象包括（）。

A.企业环境
B.企业规章制度
C.企业目标
D.企业作风

多项选择题关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D.获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一