A、尽量不要打断客户的话 B、聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答 C、用自己的话复述客户所说的重要内容 D、不要主观假设,不要还没听完就下结论
单项选择题客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、()、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A、忠诚度 B、业务处理相关资料 C、客户基本资料 D、满意度
单项选择题不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。
A、按生产规模生产原则 B、择优定点原则 C、规范生产经营原则 D、依法申请原则
单项选择题()属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等 B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等 C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等 D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等
单项选择题开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。
A、全面推进,全面上柜 B、以点带面,重点突破,循序渐进 C、以点带面,全面上柜 D、重点突破,全面上柜,循序渐进
单项选择题根据《中华人民共和国广告法》,下列属于禁止烟草广告媒体的是()。
A、广播、电影、电视、报纸、期刊 B、广播、电视、报纸、期刊、网络 C、广播、电视、报纸、期刊、户外 D、广播、电影、电视、网络、户外
单项选择题客户经理应增加为客户服务时间,控制公司作业时间,压缩在途时间,提高(),实现范围时间内的利益贡献最大。
A、生产率 B、为客户服务的工作效率 C、客户满意度 D、客户拜访成功率
单项选择题提问的一种模式是开放式提问,以下选项中不属于开放式问题的提问关键词的是“()”。
A、什么 B、哪里 C、是否 D、怎样
单项选择题()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户,取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段,实现远程数据共享
单项选择题()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A、人性化 B、个性化 C、社会性 D、竞争性
单项选择题下列关于SPIN提问式重点品牌推介法中“牵连问题”,描述不正确的是()。
A、提出牵连问题是让客户想象一下现有问题将带来的后果 B、提出牵连问题是引发客户思考更多的问题 C、在SPIN技巧中,最难的就是引出牵连问题 D、在SPIN技巧中,最容易的就是引出牵连问题