现代采购理念认为，采购活动是一种（）。

单项选择题在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于（）。

A.计划阶段
B.实施阶段
C.学习阶段
D.行动阶段

单项选择题绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）.

A.专业技术人员
B.管理人员
C.体力劳动者
D.经营者

单项选择题最常用的培训方法是（）.

A.演示法
B.讨论法
C.课堂讲授法
D.角色扮演法

单项选择题体现顾客满意的表现的是（）。

A.顾客所做的
B.顾客期望只从一家供应商购买
C.顾客所说的
D.分析和了解顾客流失的原因

单项选择题全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

A.以顾客为中心
B.全员参与
C.领导作用
D.持续改进