全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

单项选择题提出质量改进三部曲的质量管理专家是（）。

A.朱兰
B.石川馨
C.休哈特
D.戴明

单项选择题按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有（）。

A.耐用品的可维修性
B.汽车的速度
C.服装的式样
D.食品的味道

单项选择题质量成本中的鉴定成本包括的内容有（）。

A.质量评审费
B.工序控制费
C.质量信息费
D.复检和筛选费