在商超、烟酒店中，（）主要用来陈列紧俏品牌、非紧俏断货品牌和国外品牌等。

单项选择题在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一
B、二
C、三
D、五

单项选择题品牌规律的业务运用不包括（）。

A、协调卷烟与非烟产品的关系
B、调整品牌投放
C、锁定品牌的消费人群
D、制定品牌策略

单项选择题在“AIDA”推销模式中，激发客户购买欲望的关键是（）。

A、让客户注意
B、让客户参与
C、让客户相信
D、客户有兴趣

单项选择题下列不属于卷烟品牌档案中品牌营销信息的是（）。

A、品牌生命周期
B、零售价格信息
C、新品上市方案
D、品牌形象定位

单项选择题下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）。

单项选择题以下有关移情倾听的基本原则的选项中，不正确的是（）。

A、以别人为导向，不是站在自己的立场理解
B、不设防，以完全开放的心态聆听，重心在对方
C、假设自己和别人一样，用自己的感受去推断
D、先诊断后建议

单项选择题服务的（）表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性

单项选择题（）与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A、类比思维
B、逆向思维
C、发散思维
D、侧向思维

单项选择题对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。

A、情感营销法
B、目标销量法
C、“吊胃口”法
D、对比激将法

单项选择题职业道德是增强企业凝聚力的（）。

A、目的
B、手段
C、要求
D、宗旨