客户询问的方法之一为留置调查，它的优点是（）

单项选择题以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是（）

A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C、相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务
D、服务反馈是重要但不是必须的环节

单项选择题单品（）是反映各卷烟品牌被重复采购占比的指标。

A、满足率
B、上柜率
C、订足率
D、重需率

单项选择题单品预测中，不能用于新品卷烟需求预测的是（）

A、时间序列法
B、重复购买率
C、限额订足率
D、零售客户抽样调查数据

单项选择题通过设计一些排除性或过滤性问题以有目的地选择合适的应答者属于问卷的（）

A、填写说明
B、甄别部分
C、正文部分
D、附录部分

单项选择题在“网上辅助订货”服务内容中，下列对于电脑操作熟练的客户应着重提供的服务描述错误的是（）

A、可向其提供零售客户经营的对比情况
B、可向其提供各品牌的对比情况
C、可向其提供基本的快捷操作流程图，使其能运用网上订货系统
D、可向其提供相关品牌销量时间趋势分析