在“网上辅助订货”服务内容中，下列对于电脑操作熟练的客户应着重提供的服务描述错误的是（）

单项选择题一般属于巩固、防御型市场的是（）市场，某产品在该市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力。

A、成长型
B、成熟型
C、进攻型
D、机会型

单项选择题决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步的是（）因素。

A、经济发展
B、社会发展
C、营销发展
D、行业发展

单项选择题客户分类管理的应用要注意区分客户分类方式中（）管理的运用方向。

A、客户需求
B、客户价值
C、客户满意
D、客户数据库

单项选择题定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年

单项选择题服务改进主要追求（）

A、服务方式的改进
B、服务品质的改进
C、服务资源的提供
D、满足客户需求