下列关于品类需求预测的表述正确的是（）。

单项选择题下列不属于客户导向的考核体系特征的是（）。

A、客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功因素
B、对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈
C、帮助完成跨职能整合
D、客户需求多样化

单项选择题服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是（）。

A、工作信息记录
B、内部信息传递
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查

单项选择题以下（）不是座谈调查的特点。

A、可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集
B、可以就某个主题进行深入探讨
C、更适用于搜集有关事物本质、特征方面的资料
D、可以深入挖掘一些敏感性问题

单项选择题以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是（）。

A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C、相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务
D、服务反馈是重要但不是必须的环节

单项选择题市场价格的趋势分析是对价格（）的走势情况做预测性的定性分析。

A、过去
B、同比
C、未来
D、环比