A、精细化管理和客户服务能力B、流程化管理和精细化管理提升C、品牌培育能力和市场响应能力D、流程化管理的品牌培……

单项选择题品牌—产品矩阵有助于明确公司出售的产品和品牌范围，但其前提是假定对每个产品仅赋予一个品牌（）。

A、名称
B、标志
C、定位
D、形象

单项选择题随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强，于是市场营销部门成为了（）职能部门。

A、相对独立的
B、现代的
C、单纯的
D、兼有附属职能的

单项选择题服务改进主要追求（）。

A、服务方式的改进
B、服务品质的改进
C、服务资源的提供
D、满足客户需求

单项选择题“四维立体式”品牌评价法中，品牌发展战略是（）维度的评价内容之一。

A、行业发展
B、市场表现
C、工业企业
D、商业企业

单项选择题不属于绩效管理对员工作用内容的是（）。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化
B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标
C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性
D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情