A.组织的产品和服务 B.组织的规模 C.组织的环境的变化 D.组织的运行
单项选择题GB T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。
A.以顾客为关注焦点、过程方法 B.领导作用、循证决策 C.管理的系统方法、与供方互利的关系 D.全员参与、关系管理、改进
单项选择题下列关于GB T19001-2016标准采用的方法,描述最适当的是()。
A.采用过程方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法结合 B.采用风险管理办法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合 C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法 D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
单项选择题组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行()。
A.监测 B.评审 C.跟踪 D.监视和评审
单项选择题过程运行环境中的心理因素,描述不正确的是()。
A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳 C.美化服务场景 D.保证情绪稳定
单项选择题质量的定义是:客体的一组固有特性满足()的程度。
A.要求 B.顾客要求 C.相关方要求 D.法律法规要求
单项选择题正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的()提供了框架。
A.有效性 B.有效性和效率 C.符合性和有效性 D.绩效
单项选择题设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是()。
A.设计输出 B.设计评审 C.设计验证 D.设计确认
单项选择题针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息,以下正确的是()。
A.只考虑国家标准 B.只考虑上级来文 C.适当识别并加以控制 D.识别
单项选择题以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是()。
A.百万产品缺陷数为3.4 B.百万机会缺陷数为3.4 C.不合格品率为3.4% D.单位产品的缺陷率为3.4%
单项选择题认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是()。
A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员 D.实施审核的人员