有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（）。

多项选择题作业层的信息系统通常有（）特点。

A.重复性
B.可预见性
C.历史性
D.详细性
E.可比性

多项选择题原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

A.整理
B.分析
C.计算
D.修改
E.建模

多项选择题劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（）。

A.在成本节省方面有潜力
B.目标十分重要
C.顾客最关心的问题
D.牵涉到关键过程输出变量（KPOV）的有关问题
E.生产设备老化问题

多项选择题降低不合格成本可以通过（）途径。

A.减少停工所造成的损失
B.减少顾客退货
C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支
D.降低能耗和污染损失
E.提高技能

多项选择题降低合格成本可以通过的途径有（）。

A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新
D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计